Выполнение заказа заняло в два раза больше времени, чем вы обещали клиенту?
Как сообщить ему, что работа займет больше времени и будет стоить дороже?

Наблюдается спад в мировой экономике. Вашему бизнесу грозит банкротство, если вы не сократите расходы.
Как сообщить работнице, воспитывающей одной ребенка о сокращении?

Ваш работник пришел просить повышения зароботной платы.
Вы работником очень довольны, но в то же время у вас нет ресурсов для повышения зарплаты.
Что делать, чтобы работник не ушел?
Сложные переговоры на работе никогда не давались легко. Такие беседы тяжело даются как с подчиненными, так и с коллегами.
Большинство из нас избегает конфликты, но избегание сложных переговоров может вызвать сбои в работе, финансовые потери или к увольнения. В конечном итоге это может негативно сказаться на команде и компании в целом. Предполагается, что конфликт на рабочем месте влияет не только на мораль и производительность, но и текучесть кадров.
Исследование, проведенное в США в 2009 году, показывает, что работники тратят в среднем 2,8 часа в неделю на конфликты, что составляет около 359 миллиардов долларов на оплату труда! 359 миллиардов долларов!

Можно ли сообщить о своем не самом популярном решении спокойно и без вреда для других?

Самая важная часть результата сложного разговора — это работа, которую вы делаете над собой!
Независимо от того, насколько хорошо начинается разговор, вы должны взять на себя ответственность за себя, свою цель и свои эмоции.
Я помогу сосредоточиться на результате и дам конкретные инструменты для ведения сложных бесед, выбирая спокойное, сфокусированное состояние, которое также поможет вашему сотруднику / коллеге. Я дам вам план, как шаг за шагом вести сложные разговоры, чтобы вы никогда больше их не откладывали!

Пример переговоров, в которых я принимала участие и могу вам помочь:

Прекращение отношений, увольнение
Отказ работнику/клиенту
Реагирование на неподобающее поведение
Несогласие с позицией большинства в группе
Просьба повышения зарплаты
Отказ поднять зарплату
Отказ от идеи сотрудника
Мотивация работника на улучшение работы
Разрешение конфликта между сотрудниками
Информирование инвесторов о потере денег
Переговоры о новых условиях оплаты
Уведомление клиентов о проблемах с их заказами
Общение с разочарованными клиентами

ТРЕНИНГИ

  • Вы можете учавствовать в тренингах, направленных на успешность, самопознание, самореализацию, т.е. на личное и профессиональное развитие участников.

КОУЧИНГ

  • Коучинг – это профессиональное партнёрство с клиентом, помогающее добиваться новых результатов в своей личной и профессиональной жизни.

ПОДБОР ПЕРСОНАЛА

  • Вы сэкономите свое время и ресурсы компании и мы найдем для Вас лучших сотрудников. …………………………………………………………………………………………
0
довольных клиентов
0
Бесконечное количество новых идей
0
Часов обучения

ХОЧЕШЬ ЗАДАТЬ ВОПРОС?