Конфликт – неотъемлемая часть рабочего процесса и жизни в целом.
Мы все знаем, что происходит, когда сталкиваются люди с разными целями и потребностями. Какая сильная возникает между ними неприязнь, а иногда даже враждебность.
Но тот факт, что конфликт существует, не обязательно является плохим фактором.
Когда вы разрешаете конфликт эффективно, вы можете устранить многие скрытые проблемы, которые благодаря конфликту выйдут на поверхность. Благодаря конфликтам отодвигаются на второй план другие, несущественные проблемы и мы понимем,что для нас в приоритете и кто наш единомышленник!
Любое проведение изменений в организации и принятие противоречивых решений вызывают конфликты.
В сегодняшнем быстро меняющемся мире компании вынуждены постоянно меняться, чтобы оставаться конкурентноспособными. Это встречает сопротивление и конфликты со стороны работников. Умение успешно разрешать конфликты является одной из самых важных компетенций Soft Skills, которую вы проработаете на тренинге.
Не так страшен сам конфликт, как его последствия: потеря ключевого сотрудника, бунт коллектива против начальника, нездоровая атмосфера в команде. Вы научитесь все это предотвращать. После прохождения тренинга вы сможете легко брать развитие конфликта под контроль и направлять его в мирное русло.
Иногда конфликты возникают после сложных переговоров.
Например, в связи с потерей клиентов, вы вынуждены сократить работника, перевести сотрудника из одного отдела в другой (с более низким годовым бонусом) или хотите указать на какие-то недочеты.
Все эти переговоры могут спровоцировать конфликт. Если вы планируете изменения или сложные переговоры, проконсультируйтесь со мной и я подскажу вам лучшие стратегии для их проведения.
Цели тренинга:
-
осознание понятия конфликта и его видов
-
стадии протекания конфликтов и его закономерности
-
анализ конфликта
-
превентивные методы и способы разрешения конфликта
-
обучение методики управления эмоциями
-
обучение методам нахождения решения в конфликтных ситуациях
-
осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения