ВСЕ ОТВЕТЫ ВНУТРИ НАС!
Я специализируюсь на бизнес-, HR- и карьерном коучинге.
Коучинг – это анализ и разработка стратегии будущего. Коучинг это здесь и сейчас с направлением в позитивное будущее. Это не психоанализ, который копается в прошлом.
Я не психолог, если вам нужна психологическая помощь, лучше обратиться к специалистам.
Как правило, с клиентами мы занимаемся вопросами, которые связаны с жизненными ситуациями, работой с командой, новыми проектами, личной мотивацией, карьерным ростом и т.д.
Коучинг проходит в виде коучинговых сессий — встреч один на один, которые длятся 0,5-1 час. Во время сессии клиент сам определяет задачу/проблему/вопрос и самостоятельно вырабатывает план дальнейших действий. Беседа проходит в форме диалога. Коуч, в основном, задает вопросы, а клиент “шевелит мозгами” в нужном ему направлении.
«Хочу получить мотивацию»,
«Хочу стать более терпимым к людям»,
«Хочу понять, почему у меня всё не получается в последнее время» –
вот примеры таких вопросов, которые, наверняка, слышал каждый коуч от своих клиентов.
Мой принцип в работе с клиентами: гарантировать 100% результата.
Как можно 100 % гарантировать, что по итогам коуч-сессии клиент получит мотивацию?
Или станет терпимым к людям?
Да и что для него вообще значит быть мотивированым?
И как я, в конце концов, смогу увидеть, что клиент получил нужный результат?
А может клиент пока не разобрался, что является действительно его целью?
Может есть что-то большее?
Если я не могу в начале сессии ответить себе на вопрос «Могу ли я гарантировать этот результат клиенту?» однозначно: «Да», то для меня это сигнал о том, что необходимо продолжать работу над целью/вопросом/проблемой клиента. Необходимо прояснить запрос и критерии желаемого результата. И тогда я продолжаю концентрировать фокус внимания клиента на «волшебном» вопросе коучинга: «Что ты хочешь?»:
-Что ты хочешь получить уже по итогам этой коуч-сессии?
-Какой результат коуч-сессии наилучшим образом поможет тебе получить желаемое состояние?
И ингода вопрос клиента в коуч-сессии меняяется, потому что концентрация фокуса внимания клиента на этом вопросе помогают клиенту осознать свои глубинные намерения и цели.
Иногда клиент концентрируется на коуч-сессии на некоторой поверхностной цели и в течение сессии эта мини-цель вырисовывается как этап достижения чего-то бОльшего.
Например, клиенту хочет заняться более прибыльными проектами, отказавшись от мелких и, как следствие, больше посвятить времени семье, а для этого ему нужно сделать аудит полезности использования рабочего времени и закончить мелкие неинтересные проекты, которые уже в деле. Для этого ему нужна мотивация. Как один из этапов достижения главной цели. А, значит, есть ещё масса наилучших способов и этапов.
-Что если у тебя уже есть мотивация? Что тогда?
-Что меняется вокруг тебя?
-Что появляется в твоей жизни?
-Какой наилучший результат даёт тебе мотивация?
-И тогда что ты хотел бы получить в результате коуч-сессии?
-Как ты поймёшь, что это у тебя есть?
И вот тогда есть шанс перейти к реальным целям и осязаемым ожидаемым результатам. А дальше начинается моя ответственность как коуча – ответственность за выбор наилучшего процесса коуч-сессии – такого процесса, который сможет гарантировать клиенту реальное достижение цели.
Я работаю с клиентом только будучи уверенной, в том, что мой уровень компетентности обеспечит клиенту желаемый результат.
А уровень компетентности коуча определяет:
-
умение эффективно мотивировать на достижение высоких результатов
-
умение фокусировать внимание клиента на том, что реально происходит с ним
-
умение способствовать формированию ответственности за происходящее с клиентом
-
умение описывать, а не оценивать ситуацию с клиентом
-
умение высвечивать значимых, но ускользающих от клиента аспектов его вопросов
-
умение создать наилучшие условия для принятия клиентом наилучших решений,
-
умение задавать сильные открытые вопросы,
-
использование конкретных коучинговых техник и навык применения наилучших из них для каждого отдельно взятого запроса клиента,
-
умение удерживать фокус внимания клиента на том, что важно и оставлять всю ответственность за принятые решения клиенту.