10 СЛОВ И ФРАЗ, КОТОРЫЕ МОТИВИРУЮТ НАС БОЛЬШЕ ВСЕГО!

Вы когда-нибудь были свидетелями того, как может накалиться обстановка после необдуманной фразы или даже одного слова?

Слово имеет невероятную силу.

Один человек может словом победить, унизить, установить свои границы и изменить то, как вас воспринимают другие. Просто одним словом!

• «Что, если?»

Статистически доказанный факт: никто не любит ошибаться. Особенно в присутствии других людей. Если вы, как руководитель, сталкиваетесь уже с пятым «я не знаю» на собрании, во время мозгового штурма или во время решения сложной задачи, то можете воспользоваться волшебной фразой, которая снимет напряжение: «Что, если?», «Что бы ты сказал, если бы знал?»

Такое «если» позволяет работникам ошибиться и выдвинуть свежие, новые гипотезы, без опасения оказаться неправым. Исследования доказывают, что когда люди описывают гипотетический результат в положительном свете, это не только увеличивает их уверенность в успехе, но и улучшает их фактическую производительность.

Учеными было проведено очень интересное исследование. Двум группам испытуемых дали одинаковый набор из разных предметов в который входил резиновый жгут. Первой группе предложили подумать о том, ЧТО ЭТО за предметы. Второй же предложили подумать о том, ЧЕМ эти предметы МОГУТ быть.

Затем участников попросили стереть отметку на бумаге, не используя ластик. Больше людей из второй группы догадались, что отметку можно стереть с помощью жгута, в отличие от низкого показателя первой группы. Слово «может быть» или «может» открывает вам новые возможности, в то время, как «должен» или «надо», ограничивает поле зрения и ограничивает потенциальные варианты.

В сложных жизненных ситуациях вместо «Что мне делать?» спросите себя: «Что я МОГУ сделать?». Вы почувствуете прилив сил и уверенности… Совершенно новый ход мыслей, достигнутый лишь одним словом.

• «Вместе»

В исследовании Стэндфордского университета две группы участники работали над головоломками. Эту работу они должны были делать самостоятельно. Но одной группе позволили работать над этой задачей «вместе». Т.е. у каждого была своя головоломка, но они могли получить совет от члена команды.

Результаты для участников, которые работали «вместе», были поразительными. Oни:
Работали на 48% дольше.
Решили больше проблем правильно.
Лучше помнили, что они видели.
Сказали, что чувствовали себя менее уставшими.

«Вместе» мотивирует. Вы чувствуете, что являетесь частью чего-то большего.

Слово «вместе» заставляет команду работать упорнее и делает команду умнее (до 48% больше!). Слова «давайте» и «мы», тоже помогают задать чувство единства.

Не забывайте благодарить своих сотрудников. Нельзя говорить: “Ты классный, спасибо!” Правильно благодарить за конкретные действия: “Спасибо за хорошо подготовленное выступление. Я вижу, что ты проделал серьезную домашнюю работу, собрал необходимый материал и выступил в спокойном темпе, давая высказаться и задать вопросы участникам. Это было профессионально сделано. Я это ценю.”

Попробуйте вслух произнести несколько раз фразу: «Я должен идти на работу».

Что происходит с вами? Как реагирует ваше тело? У большинства людей само слово «должен» вызывает внутренний протест. Есть простой совет: как только вы заметили, что сказали «должен» по поводу чего-то, остановитесь и произнесите:«Я хочу…» в нашем случае: «Хочу пойти на работу».

Поначалу может быть сложно. Но я очень люблю выражение “Fake it until you make it!” По русски это значит “Притворяйся, пока это не станет правдой” или “Веди себя, будто бы это так”. Сначала не просто заставить себя говорить «хочу», когда привык говорить «должен». Вас будет все отвлекать, все мешать, а мозг будет говорить — «ну зачем заниматься такой ерундой!». Это нормально — это то, что в психологии называется «сопротивление». Продолжайте заменять, пока не возникнет реального «хочу». А оно так или иначе — возникнет. И — вероятно вы даже ощутите прилив жизненной силы и энергии, интерес к жизни и тому, чего хотите. Или — просто станет легче делать то, что вы делаете.

Я выбираю … потому что хочу ….

То же и в отношении других людей.

«Ты должен» — худший вариант. Чуть легче — «Я хочу, чтобы ты…». И намного легче — прямая просьба — «Сделай, пожалуйста, то-то и то-то». Используйте эти облегченные варианты с подчиненными.

Например: «Вы думаете, нам нужно оставить место в бюджете на мероприятия для клиентов, «И» я обеспокоен тем, что нам нужны эти деньги для обучения сотрудников. Какие у нас варианты?» Эта фраза не звучит агрессивно и не выражает противоположного мнения, а скорее подталкивает к обсуждению. В этом сила «И». Вот ещё несколько фраз, которые можно использовать для выражения отличного мнения без того, чтобы другая сторона чувствовала себя неправой:

«Вот что я думаю:…»
«Мой план основана на следующих предположениях»
«Я пришел к такому выводу, потому что…»
«Я бы хотел услышать вашу реакцию на то, что я только что сказал»
«Вы видите какие-то недостатки в моих рассуждениях?»
«Вы видите ситуацию по-другому?»

Был проведён эксперимент – пройти в кассу без очереди. Для этого использовали 3 разных фразы:

«Простите, у меня только молоко и булка, можно я пройду перед вами?»
«Простите, у меня только молоко и булка, можно я пройду перед вами, потому что я опаздываю на автобус?»
«Простите, у меня только молоко и булка, можно я пройду перед вами, потому что я очень спешу?»-

В первом случае экспериментатора пропустили 60% тех, кого она просила. Но когда она добавила «потому что», 94% и 93%, соответственно, сказали «ОК».

Вывод: если вы хотите, чтобы люди действовали так, как вы хотите, всегда объясняйте, почему. Альтернативно можно использовать следующие волшебные слова:
«Соответственно»
«Как результат»
«В связи»
«По этой причине»
«Поскольку»
«На этом основании»

Помните, что имя человека – самый сладкий и самый важный для него звук на любом языке.Исследования мозга доказывают, что когда мы слышим наше собственное имя, в мозгу появляются уникальные мозговые узоры! Генри Форд помнил всех своих работников по имени. Будьте как Генри!